«Normal slitasje»

Definisjonen på hva som er normal slitasje er ofte grunnen til at tvisten oppstår når leasingbiler blir levert. I dette tilfellet ble Sekkingstad taksert til å betale 34.420 kroner for omlakkering og småreparasjoner av ulik karakter. Første regning fra Bertel O. Steen lød på 24.000, etter at de hadde slått av litt på forhånd.

Salgssjef bruktbil Bjarte Hjelmaas, ved Bertel O. Steen Bergen forteller at de alltid forsøker å møte kunden på midten. 

- Det er veldig vanskelig å finne noen vinnere og tapere i denne type forhandlingsprosesser. Vi benytter oss veldig ofte av NAF, som gir oss en takst som vi sender videre til kunden. Deretter går vi inn i en samtale med kunden på hva som er rimelig eller ikke. Vi får aldri tilbake hva taksten tilsier. 

Det var i denne prosessen Autoreturn ble koblet inn. 

Les mer på: http://www.dinside.no/934642/skyhoye-regninger-for-smaaskader-skaper-trobbel-for-kundene